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お買い物ガイド

  • アカウントの登録について
    当ショップは、アカウント登録やログインをしなくてもお買い物いただけますが(ゲスト購入)、アカウント登録をしていただくとより便利にご利用いただけます。 ・次回ご購入時からは、住所・お名前等の入力が不要です。 ・マイページより注文履歴、登録情報の変更、定期購入の停止/解約など会員限定の機能がご利用いただけます。 アカウント登録はこちらからどうぞ。
  • ご注文の流れ
    1.商品をショッピングカートに追加してください。 2.ショッピングカート内をご確認ください。 商品、金額をお確かめの上、[レジへ進む]をクリックします。 特記事項があれば[備考を追加]からご入力ください。 3.お客様情報の入力 ●初めての方、アカウントをお持ちで無い方 連絡先情報、配送先住所を入力して頂き、[次へ]をクリックします。 ●アカウントをお持ちの方 ログインしてください。以前の情報が引用されるので連絡先情報、配送先住所をご確認頂き、[次へ]をクリックします。 ※会員登録をしていただくと、次回以降、お客様情報を入力することなく購入が可能になるなど、より便利にご利用いただけます。 4.配送先、配送方法のご確認 配送方法をご確認頂き、[次へ]をクリックします。 5.お支払い情報の入力 お支払い情報をご入力頂き、[次へ]をクリックします。 お支払い方法は、ご購入内容別に下記の方法がございます。 ●定期購入のお支払い方法 ・クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX) ●1回のみお届け購入のお支払い方法 ・クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX) ・Pey Pay ・メルカリPay ・代金引換(代引手数料 330円)※1万円未満の場合 ・銀行振込 ※振込手数料はお客様負担となります。 6.ご注文完了 ご注文受付完了画面が表示されます。 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。 ・銀行振込の方 ご注文確認メールの振込先情報をご確認ください。お振込確認後、商品を発送いたします。 ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。 ご注文後、7日間以内にご入金をお願い致します。 ※お支払い期限までにご入金いただけない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。 ・定期購入にてご購入のお客さま アカウント登録をお願いしております。 マイページにログインするには、初回注文後に届く 「【Felistas】【重要】アカウント登録のお願い」 という件名のメールからパスワードを設定し、アカウント登録を完了してください。
  • お支払い方法について
    下記のお支払い方法がご利用いただけます。 ●定期購入 ・クレジットカード払い VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS がご利用いただけます。 ●1回のみお届け購入 ・クレジットカード払い VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS がご利用いただけます。 ・代金引換払い 商品お届け時に、商品代金・送料・代引手数料を配達員に直接お支払いください。 代金引換額に応じて1件あたり下記の代引き手数料をいただきます。 ====== 1万円未満 330円 1万円以上〜3万円未満 440円 3万円以上~10万円未満 660円 10万円以上~30万円 1,100円 ====== ・銀行振込 ※ご注文後に振込先情報をメールでご連絡します。 ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。
  • 商品の送料・お届け方法について
    ●送料 無料 ※北海道・沖縄、離島地域への送料は500円(税込)となります。 ●お届け方法 「ヤマト運輸」でお届けいたします。 ・1回のみお届け購入をご利用のお客さま 通常ご注文受付後営業日3日以内での発送となります。 銀行振込の場合、入金確認後3営業日以内での発送となります。 ・定期購入をご利用のお客さま 初回購入時は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 定期購入の2回目からは、初回注文時の時刻を基準に自動決済確認後、3営業日内で発送いたします。
  • 定期購入の休止・解約について
    【お電話】もしくはマイページから休止・解約の設定をすることができます。 ※自動決済予定日(初回注文時の時刻を基準)の3日前まで変更可能です。決済予定日はマイページからご確認いただけます。
  • 商品の返品・交換について
    万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合に限り、返品を承ります。 大変お手数ですが商品がお手元に届いてから7日以内に【お電話】もしくは【お問い合わせフォーム】より事前にご連絡をお願いしております。 返品送料はご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損、品質不良など、弊社に不備があった場合のみ、弊社が負担いたします。
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